Преимущества: Начну с того, что очень сильно ждала открытия этого клуба: надеялась, что наконец-то хороший зал будет рядом с домом, но фатально ошиблась. С чего начать даже и не знаю...
+ Хорошой тренерский состав - на этом, наверное, плюсов для себя больше не нахожу.
Недостатки: (их много, они накапливались постепенно):
1. Вопрос к менеджерам, которые там работают. Мне подарили абонемент, и вот я становлюсь клиентом этого замечательного, по моему тогда мнению, зала. Я уже у вас, получается, на мушке. После длительного "отдыха" от нагрузок, для себя решаю, что нужно обзавестись тренером на первых этапах возвращения. Готовая оплатить услуги я обращаюсь в Директ с вопросом о тренерах: приходит ответ, что мой номер будет передан тренеру, и он со мной свяжется через 2 дня. Ок, жду...не связывается, прихожу на тренировку и спрашиваю у администрации - на что мне поступает ответ, что я сама могу подойти к тренеру. Подошла, в итоге, мой номер никто не передавал ему... В силу того, что у меня случились проблемы со здоровьем, я повременила с тренировками и с тренером соответственно. После восстановления снова с этой же идеей обращаюсь в Директ, но выбрала нескольких тренеров, дабы уточнить, т.к. у того тренера, к которому я хотела изначально попасть случилась трагедия в жизни. По цене меня так никто не сориентировал - к тренеру персонально я так и не попала. Это же ваши деньги, как так можно относиться к бизнесу, я не знаю.
2. Раз уж заговорили про тренеров. Состав, как я уже сказала, достаточно хороший, но везде есть свои минусы. Есть один тренер, которому, мягко говоря, накакать на всех посетителей, кроме своих персональных. Неоднократно сталкивалась с ситуацией, когда ты занимаешься на тренажёре, пошёл попить водички, иииии этот тренер со своими подопечными просто без вопроса занимает снаряд. К слову, я не против заниматься с кем-то, но можно по-человечески подойти и спросить, тем более, что на тренажёре лежит браслет - он не брошен! Человек на нём занимается. Стыдно, вдвойне, что тренер - мужчина. Вы работаете в сфере услуг - элементарные правила этикета никто не отменял.
3. Детские занятия, и мамы, которые занимают раздевалку. Это отдельная история. Приходишь к своему шкафчику, а тебе даже рюкзак или сумку положить некуда - вся скамейка занята мамами, которые ждут своих чад. Самое удивительное, что они не готовы даже отойти или подвинуться, чтобы дать человеку переодеться. Некоторые вообще открывают без конца дверь в зал групповых тренировок чуть не на всю, а ты стоишь с голым з... Дети, когда выходят, бегают туда-сюда, не давая тебе опять же элементарно переодеться.
4. Работа администраторов, которые не знают ничего и теряют карты. Мою карту перепутали. В один из дней администратор задала мне вопрос, я вляюсь ли я Натальей. А я далеко не Наталья. Она забрала у меня перепутанную карту и сложила в целую стопищу карт...на мои последующие вопросы при посещении о находке моей карты не получили положительного ответа... Спрашивать потом я перестала, ибо бесполезно.
5. Вишенка на торте. У меня был годовой абонемент. Активирован он был в прошлом году в начале. Все мы помним, что 2 месяца залы были закрыты...не по своей вине я не могла посещать его, понятное дело, что и не по вине самого клуба. Во мне теплилась надежда, что клуб продлит действие абонемента на эти 2 месяца, но...увы. Мне тут сказали, что мой абонемент заканчивается. Знаете, даже не стала этот вопрос уточнять.
Печально, что мои иллюзии были так жестоко разбиты. Долго молчала и долго это всё копилось. Надеюсь, что на моём примере руководство клуба начнёт какое-то движение а сторону улучшения.
